도서 상세정보


사례관리실천론 -제2판-

저자박정란

  • 발행일2016-08-30
  • ISBN978-89-994-0753-0(93330)
  • 정가17,000
  • 페이지수280
  • 사이즈4*6배 변형

도서 소개

☞ 2판 1쇄 발행 2016년 8월 30일

| 머리말 |
1993년 김만두 교수의 사례관리실천론이 소개된 이래 20년도 지난 시간이 흘렀다. 이후 미국의 사례관리를 소개한 번역서(권진숙, 2004; 김기태 외, 1997; 권진숙 외, 1999)들이 발간되었지만 사회복지통합방법론과의 차별성이 명확하지 않고 오히려 사회복지실천을 약화시킨다는 비판 속에서 학계나 현장도 별로 주목하지 않았다(김영숙 외, 2008:188).
그러다가 1997년 정신보건법 시행을 계기로 한국정신보건사회복지학회가 정신보건전문요원 인턴십 과정에 사례관리를 정식과목으로 채택하면서 현장에서 사례관리실천이 시작되었다(권진숙, 2010). 이후 사회복지관의 재가복지봉사센터 등을 중심으로 부분적으로 사례관리가 실천되기 시작해 최근에는 사회복지 전 분야로 확대되어 실시되고 있다.
필자가 사례관리교육을 시작한 것은 현장에서는 2000년 소속대학인 인제대학교가 운영하는 김해시종합사회복지관에 관계하면서부터이다. 부산지역에서는 그 이전에 신라대학교의 황성철 교수를 중심으로 지역의 사회복지사들이 모여 우리 실정에 맞는 사례관리모형을 도출하고자 하는 노력이 있었다. 그럼에도 불구하고 당시만 해도 현장에서 사례관리의 개념을 이해하고 있는 전문가는 드물었고 실천의 당위성마저도 부족한 상태였다.
사례관리는 기본적으로 지역사회의 자원을 연계, 활용하는 것이므로 개별기관 중심의 교육보다 이를 널리 알리는 작업이 우선 필요하였다. 그래서 시작한 것이 2000년 12월 제1회 사례관리자 교육이었고, 홍보 결과 깜깜한 겨울저녁 김해복지관에 약 20여명의 부산, 경남의 사회복지사들이 처음 모였다. 이후 이 교육은 2006년까지 전국의 사회복지사, 간호사 등 지역사회에서 일하는 대인서비스 전문가 약 300명을 대상으로 실시되었으며 대개 1박 2일의 워크숍 형식으로 진행되었다. 어느 해는 홍보를 보고 참석한 사회복지직 공무원들로부터 ‘아무 필요도 없는’ 교육에 시간만 낭비했다는 항의를 받기도 했다. 그들의 주된 불만은 ‘우리가 왜 민간기관과 협력해야 하는가’였다. 행정에 사례관리전담요원이 배치된 지금 격세지감을 느낀다.
2000년 중반부터 사례관리교육은 각종 사회복지관련 중앙기관들이 전국 단위로 혹은 블록화해서 실시하기 시작하면서 변방에서의 교육은 자연스럽게 중단되었고 그 대신 각종 기관평가에서 그 중요성이 부가된 사례관리에 대한 현실적 대처를 위한 개별기관의 자문작업이 많아졌다. 동시에 최근 한국사례관리학회와 한국케어매니지먼트학회가 설립되어 다양한 전문가들로 구성된 체계적인 교육프로그램이 제공되고 있고 또 사회복지사 보수교육에서 사례관리는 단골메뉴로 그 비중도 높다.
대학에서의 교육도 현장교육과 거의 같은 시기인 2001년 학과의 협의를 얻어 개설하였다. 지금은 한국사회복지교육협의회 소속 4년제 대학의 40% 정도가 사례관리를 정규 교과목으로 채택하고 있다(권진숙, 2010). 대학에서는 이론과 연습을 4:6 정도의 비율로 교수하고 있는데 현장교육에서 받은 피드백을 십분 활용하고 사례를 충분히 다루면서 졸업 후 사례관리자로 즉각 활동할 수 있는 기술적 부분을 중시하였다.
특히 이 수업에서 학생들은 수업 후반에 필드워크를 수행하는데, 행정이나 기관의 협조를 얻어 인테이크에서 서비스계획 책정까지를 실제로 경험한다. 지금까지 농촌의 오지마을, 섬마을, 대도시 빈곤지역(쪽방) 등지에서 실습을 하거나 기관의 경우 기초조사가 필요한 사례나 모니터링의 필요가 있는 사례를 학생들에게 제공해주고 있다.
사례관리가 사회복지 어느 현장에서나 비중 있게 다뤄지고 있는 현재, 사회복지사들의 사례관리실천에 대한 의욕은 그 어느 때보다 높지만 혼란과 주저, 그리고 무력감이 있는 것도 사실이다. 본 서는 전술한 필자의 사례관리 교육경험을 바탕으로 집필된 것으로 이러한 교육과 실천현장의 어려움을 조금이나마 덜어줄 수 있다면 행복한 일일 것이다.

| 차 례 |

Chapter 01 사례관리의 개념과 구조
1. 사례관리의 개념
2. 사례관리의 등장배경과 흐름
3. 사례관리의 기능
4. 사례관리의 구성요소
5. 사례관리와 사회사업·케이스워크의 관계
Chapter 02 사례관리의 모델
1. 사례관리의 모델과 구분
2. ACT모델
3. 기본모델과 조직모델
4. 사례관리자의 역할에 따른 분류
5. 각국 사례관리 모델의 적용
Chapter 03 사례관리의 과정과 원리
1. 도입(케이스 발견, 스크리닝, 인테이크)
2. 사정
3. 케이스 목표설정과 서비스계획 작성
4. 서비스계획 실시
5. 모니터링 및 follow up
6. 평가 및 종결
7. 사례관리의 원조 원리
Chapter 04 사례관리를 가능하게 하는 실천
1. 사례관리시스템의 구분
2. 지역 네트워크의 내용
Chapter 05 욕구사정
1. 욕구란 무엇인가?
2. 사례관리실천에서의 욕구
3. 욕구사정의 내용과 방법
4. 강점사정
Chapter 06 사정도구의 활용
1. 사정도구의 활용
2. 자주 활용되는 사정도구
3. ICF의 이해와 활용
Chapter 07 사회자원의 이해
1. 사회자원의 개념과 종류
2. 사회자원과 사례관리자의 역할
3. 사회자원의 조정과 사정
4. 사회자원의 개발 및 동원기술
Chapter 08 서비스계획 수립과 케이스 컨퍼런스 실시방법
1. 서비스계획의 중요성
2. 서비스계획의 전개과정
3. 케이스 컨퍼런스의 개념과 의의
4. 케이스 컨퍼런스의 과정과 유의점
Chapter 09 모니터링과 재사정
1. 모니터링의 개념과 실시주체
2. 모니터링의 과정
3. 재사정의 개념과 목적
4. 재사정의 과정
Chapter 10 장애인 사례관리
1. 장애인 사례관리란 무엇인가?
2. 신체장애인 사례관리
3. 지적장애인 사례관리
Chapter 11 아동 사례관리
1. 사례관리의 대상이 되는 아동문제와 그 필요성
2. 아동복지분야 사례관리의 과정과 특징: 아동학대를 중심으로
3. 사정(평가)
4. 판정과 서비스계획의 작성
5. 서비스의 실시
6. 모니터링과 재판정(재평가)
Chapter 12 면접의 기본 태도와 방법
1. 면접의 기본태도
2. 인테이크 면접방법
3. 전화면접의 방법
4. 방문면접
Chapter 13 가족개입의 범위와 가족사정
1. 가족의 개입범위
2. 가족사정의 구조:
3. 개별가족에 대한 원조
4. 가족, 친인척 중심의 네트워크
Chapter 14 생활시설의 서비스계획 작성
1. 생활시설 사례관리의 배경
2. 이용자 욕구의 확정과정
3. 입소시설 서비스계획 작성의 원칙
4. 시설 사례관리자의 업무
5. 퇴소 시 사례관리
6. 생활시설 사례관리의 구조
7. 재가시설과 생활시설 사례관리의 차이

저자 소개

■ 박 정 란

日本女子大(사회복지학 박사)
김해시종합사회복지관 재가복지센터장(2000.2~2005.1)
김해시종합사회복지관장(2005.2~2007.1)
김해지역 통합사례관리 네트워크 자문교수(2011.2~현재)
Save the Children 사례관리 자문교수(2011.6~2013. 5)
사례관리학회 이사
현, 인제대학교 사회과학대학 사회복지학과 교수